Что такое анализ Интернет-рынка?

Изучение маркетинговой среды – важнейшая отправная точка любого бизнеса. Начиная бизнес в Интернете, в первую очередь необходимо понимать, какие требования предъявляет этот специфический рынок к тем, кто стремится работать на нем, и какие возможности он предоставляет. Особенно важно не ошибиться в позиционировании своего интернет-бизнеса. Для этого необходимо детально исследовать конкурентную среду. Исследования конкурентов должно включать в себя оценку представленных в изучаемом секторе проектов с целью выявления отличительных особенностей:

• Специфики инфраструктуры;
• Политики ценообразования;
• Объемов продаж;
• Посещаемости по данным ведущих каталогов и внутренней статистики;
• Стратегии продвижения торговой марки.

Чтобы добиться успеха, необходимо иметь выраженные преимущества перед конкурентами. В онлайновом бизнесе этот закон действует еще более жестко. Интернет-пользователь абсолютно свободен в своем выборе. Факторы, зачастую срабатывающие в реальной среде (например, склонность делать покупки в самом близком к дому магазине или у знакомого продавца), не срабатывают в виртуальной. Поэтому жизненно важно выявить все достоинства и недостатки конкурентов. Удачные решения вы можете позаимствовать и развить, но главное – найти слабые места, болевые точки бизнеса конкурентов. Именно эти слабые места должны стать для вас «направлением главного удара».

В чем именно могут проявиться ваши преимущества перед конкурентами? Вариантов много. Естественным преимуществом будут более низкие цены, но по понятным причинам это далеко не всегда является самым эффективным решением, особенно в долгосрочной перспективе. Не менее очевидное преимущество – качество предлагаемых товаров и услуг. Впрочем, для многих сегментов рынка природа бизнеса такова, что все игроки предлагают схожие по качеству услуги. Конечно, важно добиться преимущества над конкурентами в «раскрученности» своего ресурса, и это вполне достижимо при наличии достаточного рекламного бюджета и грамотной организации рекламной компании. Но клиента недостаточно привлечь, его необходимо удержать. В онлайновом бизнесе это особенно важно. Поэтому решающее значение приобретают такие факторы, как полнота предоставляемой клиенту информации, скорость и удобство совершения сделок, способность обеспечить обратную связь – отвечать на вопросы клиентов и посетителей сайта, помогать разрешать возникающие у него проблемы, постоянно демонстрируя компетентность и готовность к сотрудничеству.

Максим Поташев
«Результат», Москва

Читать все статьи